楼主: 文成骏彦 - 

[民声民意] 健身年卡办了,消费者就没资格退卡?——酷动健身办卡不退,消费者维权难

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 楼主| 发表于 2017-5-18 22:36:33 | 显示全部楼层
文成骏彦 发表于 2017-5-18 20:59
在大山坪辖区内的消费者侵权事件都可以在泸医口腔旁边的大山坪工商所投诉!

希望大家都能够参与
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发表于 2017-5-18 23:23:35 来自于手机端 | 显示全部楼层
楼主写的真好,顶一个
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 楼主| 发表于 2017-5-18 23:42:37 | 显示全部楼层
     艰辛的维权还要继续。在我反复的陈述我的合法需求以及展示相关的法律法规的之后,消协的工作人员带我找到大山坪工商所的所长,在所长出面后,酷动健身的老板终于愿意派出一名代表(非本人!)前来工商所参加5月19 日下午三点的面谈协商。是的,也就是明天下午是维权的下一个环节。
      在和工商所的沟通之中,消协一直在强调自己没有执法权,我是明白的,这点已经在我做的功课之中了,但旁观消协和酷动健身老板电话沟通全过程,还是不由感叹,在市场不规范,商家不合法成为常态的情况下,行政部门市场监管职能的欠缺,除了法律手段能制裁住不良商家,更多的约束靠的只能是来自商家自己内心的道德准则。而明天,我等来协商的。会是一个带着诚意来解决问题的酷动健身,还是一个继续藐视消费者,会让大家看到更多的“与不良商家斗智斗勇全攻略”的酷动健身呢?明天晚上,继续给大家分享!
      其实今天下午的经历简单说,两三句也可以说完,但实际上这个简单的结果是我一个人在工商所耗了两个多小时耗来的,某些沟通的时候让我感到特别的委屈,我向工商所建议这样许办不许退的霸王条款,是对消费者合法权益的侵害,应该要对酷动健身的不合法经营进行相应的监管,已避免再出现我这样的情况,所长告诉我这不是其他人都没上访嘛,怎么就说酷动不合法经营呢?
     促使规范市场行为的动力不是来自于落实国家的法律法规,而且消费者有没有被侵权逼到爆发!经常看到新闻,农民工只有到标志性建筑跳楼才能唤来关注,解决问题,只有制造轰动的社会事件,政策才能落到实处!我总是觉得很心酸,而这次轮上我的时候,我才深刻的明白为什么总有这么多无奈的选择,作为一个还算是会找行政部门、利用媒体、拿起法律工具来维权的消费者,维权都如此艰难,而更多不懂这么做、没时间这么做的消费者,面对不良商家侵权的时候,他们的隐忍妥协换来了什么呢?为什么低头的一定要是消费者?商家承认自己的错误,承担自己应有的责任有那么难吗?
     从工商所出来我一直很低落,就像你可能已经预知了不好的结果,但真的实现了还是会不好受一样!所以我顺便去了附近的泸州日报社,对于我贸然的到来,记者部很热心的给我支招,告诉我明天如果面谈协商不顺利,再去找他们!是啊,维权辛苦是我事先就知道的,而我得的所有支持与鼓励,就是让我愈加坚持的动力!谢谢大家
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发表于 2017-5-19 06:59:04 来自于手机端 | 显示全部楼层
8号 发表于 2017-5-18 15:26
步入中年,膝盖半月板磨损,跑步和打球已经不适宜了。

除了健身房出汗多?还能到哪里出汗多呢

科学健身撒,首先装备要弄好,跑步鞋我入的是亚瑟士的和一双圣康尼的,专业的跑步鞋我现在32了跑了好几个月了都没出现脚痛。
你说的膝盖磨损我也注意到过,据搜索,走路长时间对膝盖磨损大,跑步姿势磨损不那么凶吧。这是我查了网上发现的,不过保护膝盖确实不可掉以轻心,买了护膝Lp的不过都容易滑动,受不了就退货了。了解了下紧身运动裤效果好,不过实在觉得不方便,最后买了一对髌骨带,跑步和走的时候系住膝盖下方避免磨损。
都是自己瞎琢磨的,不过还是咨询过一个骨科医生的,只要自己感觉好,哪里健身都一样。
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发表于 2017-5-19 07:03:18 来自于手机端 | 显示全部楼层
不过现在工商也苦啊,以前的红火部门落到今天的地步,还被切割出去个食药监。以前对市场管理是说一不二的,现在出去没几个买账的。
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发表于 2017-5-19 07:55:09 | 显示全部楼层
坐等楼主,更新后续。   强烈支持楼主!!!
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发表于 2017-5-19 08:35:19 | 显示全部楼层
支持楼主维权,强烈抗议商家强制性消费行为
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发表于 2017-5-19 09:27:00 | 显示全部楼层
楼主一定会得到满意的解决方案
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发表于 2017-5-19 14:23:25 | 显示全部楼层
顶一个~
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发表于 2017-5-19 14:30:28 | 显示全部楼层
支持楼主的维权。
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发表于 2017-5-19 16:35:16 来自于手机端 | 显示全部楼层
支持楼主,等后续报道
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发表于 2017-5-19 21:02:09 来自于手机端 | 显示全部楼层
这个老板有点任性了,支持!政府有点不作为
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 楼主| 发表于 2017-5-19 22:31:29 | 显示全部楼层
D5.19
     5月19日下午三点,作为消费者方我们准时到达了大山坪工商所,酷动方迟迟不见人,结合后面的协商结果,其实这个态度就已经是预示了吧!
      这次是张所接待了我们,在等待在酷动健身代表过来的50分钟里,张所耐心的听取了事件的经过,帮我分析,我也请教了法律法规方面的知识,受益匪浅!也让我终于有点消协是消费者娘家的感觉了!
      不过真正和酷动健身代表协商的时候,感觉就不好了!代表是当时我办卡的销售代表,带来的解决方案是:坚决不退卡,可以帮忙转卡!怎么个转卡法呢,现在酷动新店促销期间,两年才2000元不到,我办卡的价格是1590,还有9个多月折算为1100左右,显然不如办新卡,要转出去必定要大幅降价,但是6月底促销期结束会涨价,那个时候转卡即可抬些价格!
      我提出了问题,那么转卡出去的价格和这张卡剩余价值1100之间的价差,酷动会补吗?如果酷动愿意补上差价,保证我最后拿到手的是1100,那我愿意接受方案!
      酷动代表是这样的说法,酷动促销期结束后的运营价格,需要六月底之后才能得知,她需要六月底之后才能给我答复会不会补差价,如果那时的定价高,那么转卡就能转出高一点的价格,如果和我要求的1100差一两百,她就可以个人补给我,如果六月之后酷动定价低,转出价低,那么差额大了,她就不能保证补上缺口了,她能保证就是,六月底之后,给我能不能在转卡之外补差价的答复。
      所以,相当于等待期增加一个多月,但还是不能保证我能拿回和我剩余年卡中对等的费用!当然,有拿回的可能,但是,也有拿不回的可能,如果到了那个时候,结果是拿不回来,所有一切相当于又回到现在这个维权的起点!
      我就奇怪了,明明销售代表言谈中对自己的转卡能力信心满满,转卡和我要求的1100中间最多可能也就差四五百,比销售代表提出的一两百就多200元左右,为什么酷动就是咬死不出这点钱,再加上销售代表反复强调如果差一两百,是她自己来补差!我猜想是不是这样一个情况,顾客办卡,销售提成,我办卡的时候,销售就把我这份提成领了,我要求退卡,老板就把给我办卡的销售又推过来,在酷动强制不能退卡的霸王条款前提下,转卡存在的损失,就由销售个人贴上,超出了她的提成,她当然不愿意!
      我说出了这个猜想,酷动代表的态度微妙!如果猜想属实,这个酷动健身的老板还真是精的一点亏都不肯吃!哪怕是商家本身的问题造成的,要么消费者买单,要么员工买单!做生意做成这个样子,也真是绝了!一个在泸州有三家店,员工数十,顾客上千的健身房,遇上客户来维权,态度强硬不说,花两三百块解决问题,维护企业形象的事情都不舍得!这样的理念来发展企业,前景堪忧!
      所以协商再次陷入僵局,最后按照消协安排,下周一等通知~而我也打算利用这个周末,好好研究下法律法规,顺便把民事诉讼状写出来!商家越嚣张,我的骨头也就还越硬呢~走到这一步,咱也不怕事,对吧!
Ps:我在天涯也开帖啦,地方论坛已经满足不了酷动健身想在更大范围内出名的心啦~朋友们看完这贴顺便去新地方踩踩,让我们帮助酷动走出四川,走向全国http://bbs.tianya.cn/post-free-5728590-1.shtml
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 楼主| 发表于 2017-5-19 22:40:59 | 显示全部楼层
5月19日下午三点,作为消费者方我们准时到达了大山坪工商所,酷动方迟迟不见人,结合后面的协商结果,其实这个态度就已经是预示了吧!
     这次是张所接待了我们,在等待在酷动健身代表过来的50分钟里,张所耐心的听取了事件的经过,帮我分析,我也请教了法律法规方面的知识,受益匪浅!也让我终于有点消协是消费者娘家的感觉了!
     不过真正和酷动健身代表协商的时候,感觉就不好了!代表是当时我办卡的销售代表,带来的解决方案是:坚决不退卡,可以帮忙转卡!怎么个转卡法呢,现在酷动新店促销期间,两年才2000元不到,我办卡的价格是1590,还有9个多月折算为1100左右,显然不如办新卡,要转出去必定要大幅降价,但是6月底促销期结束会涨价,那个时候转卡即可抬些价格!
     我提出了问题,那么转卡出去的价格和这张卡剩余价值1100之间的价差,酷动会补吗?如果酷动愿意补上差价,保证我最后拿到手的是1100,那我愿意接受方案!
     酷动代表是这样的说法,酷动促销期结束后的运营价格,需要六月底之后才能得知,她需要六月底之后才能给我答复会不会补差价,如果那时的定价高,那么转卡就能转出高一点的价格,如果和我要求的1100差一两百,她就可以个人补给我,如果六月之后酷动定价低,转出价低,那么差额大了,她就不能保证补上缺口了,她能保证就是,六月底之后,给我能不能在转卡之外补差价的答复。
      所以,相当于等待期增加一个多月,但还是不能保证我能拿回和我剩余年卡中对等的费用!当然,有拿回的可能,但是,也有拿不回的可能,如果到了那个时候,结果是拿不回来,所有一切相当于又回到现在这个维权的起点!
      我就奇怪了,明明销售代表言谈中对自己的转卡能力信心满满,转卡和我要求的1100中间最多可能也就差四五百,比销售代表提出的一两百就多200元左右,为什么酷动就是咬死不出这点钱,再加上销售代表反复强调如果差一两百,是她自己来补差!我猜想是不是这样一个情况,顾客办卡,销售提成,我办卡的时候,销售就把我这份提成领了,我要求退卡,老板就把给我办卡的销售又推过来,在酷动强制不能退卡的霸王条款前提下,转卡存在的损失,就由销售个人贴上,超出了她的提成,她当然不愿意!
      我说出了这个猜想,酷动代表的态度微妙!如果猜想属实,这个酷动健身的老板还真是精的一点亏都不肯吃!哪怕是商家本身的问题造成的,要么消费者买单,要么员工买单!做生意做成这个样子,也真是绝了!一个在泸州有三家店,员工数十,顾客上千的健身房,遇上客户来维权,态度强硬不说,花两三百块解决问题,维护企业形象的事情都不舍得!这样的理念来发展企业,前景堪忧!
       所以协商再次陷入僵局,最后按照消协安排,下周一等通知~而我也打算利用这个周末,把民事诉讼状写出来!商家越嚣张,我的骨头也就还越硬呢~走到这一步,咱也不怕事,对吧!
Ps:我在天涯也开帖啦,地方论坛已经满足不了酷动健身想在更大范围内出名的心啦~朋友们看完这贴顺便去新地方踩踩,让我们帮助酷动走出四川,走向全国,谢谢大家啦!网址发不上来,给大家百度关键词,搜出来第一条就是:酷动健身 霸王条款 天涯
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 楼主| 发表于 2017-5-19 22:52:36 | 显示全部楼层
附上民事诉讼状格式一张,朋友开玩笑说维权完我都要成专家啦~要不要到时候真的开个维权科普贴呢
QQ图片20170519225231.png
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发表于 2017-5-20 09:53:15 | 显示全部楼层
支持楼主,现在就是缺少像楼主这样敢于较真的消费者,才让这些无良商家越发肆无忌惮的欺负消费者!
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发表于 2017-5-20 10:13:53 | 显示全部楼层
哎,在中国,每年315到处都保护消费者的广告吼得嘭吼,但是落实到实处消费者的利益需要维护的时候,有多少相关部门能够作为起来呢?看到楼主这几天的维权经历,心塞啊!有时候,中国的相关部门还真的不要怪中国民众怨气那么重
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发表于 2017-5-20 11:38:12 | 显示全部楼层
本人也是刚刚从维多利亚那个点办了卡,但是好像没有楼主说的那种感觉哦,新开的两家店我都去体验了三次才决定办的卡,感觉服务和课程还是可以吧,就是人太多了倒是真的。

点评

香山美树店开业的时候也办的挺好的,没说退卡前态度也不错的~他们最大的问题就是没有保障,不能保证这个服务能一直好下去~而且我一个朋友弟弟在整酷动维多利亚店的装修,说建材质量多屁的,味道很大,让我朋友办了卡  详情 回复 发表于 2017-5-20 22:07
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发表于 2017-5-20 15:17:09 来自于手机端 | 显示全部楼层
本帖最后由 打击乐 于 2017-5-20 16:10 编辑
文成骏彦 发表于 2017-5-18 14:16
谢谢这位朋友的肯定!我貌似在新闻网问政留言上看到您说的这个游泳池退卡问题!如果方面的话,能联系以下 ...


我没有关注过问政网,不清楚上面说的情况,我这案子是朋友来请我帮忙,我顺手写了个起诉状交法院了,能麻烦公检法的事咱绝对不找其他政府部门。

点评

能请您指导下我维权的思路么~我也在着手准备民事诉讼状呢~  详情 回复 发表于 2017-5-20 22:10
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发表于 2017-5-20 15:30:01 | 显示全部楼层
估计开这种摊摊的主要就是吃这种钱
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 楼主| 发表于 2017-5-20 22:07:14 | 显示全部楼层
慧美丽 发表于 2017-5-20 11:38
本人也是刚刚从维多利亚那个点办了卡,但是好像没有楼主说的那种感觉哦,新开的两家店我都去体验了三次才决 ...

香山美树店开业的时候也办的挺好的,没说退卡前态度也不错的~他们最大的问题就是没有保障,不能保证这个服务能一直好下去~而且我一个朋友弟弟在整酷动维多利亚店的装修,说建材质量多屁的,味道很大,让我朋友办了卡都先不要去~
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 楼主| 发表于 2017-5-20 22:10:14 | 显示全部楼层
打击乐 发表于 2017-5-20 15:17
我没有关注过问政网,不清楚上面说的情况,我这案子是朋友来请我帮忙,我顺手写了个起诉状交法院了,能 ...

能请您指导下我维权的思路么~我也在着手准备民事诉讼状呢~
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发表于 2017-5-21 08:30:39 来自于手机端 | 显示全部楼层
同为小区业主,支持楼主维权到底,楼主要的不是那点小钱,要的是一个理!
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 楼主| 发表于 2017-5-21 19:14:16 | 显示全部楼层
D5.21
向关注维权进展的朋友们汇报哦!偶然机会下认识了几位和我类似情况的酷动会员,我突然意识到,一个人也是维权,何不帮助大家一起维权!现在已经建立了酷动会员维权微信群,附上二维码图片,欢迎朋友们多多转发宣传,让我们消费者一起拿回本该属于自己的合法权利!另外,市长热线已受理了维权请求,维权贴也成为热帖,有其它网站开始主动转载宣传维权过程,民事诉讼书初稿已出,将请专业律师帮助修改,现在开辟微博维权战场!我们的消费者的退卡权利不是商家说了算!我会继续加油!真的非常感谢朋友们的支持与鼓励!
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发表于 2017-5-23 09:35:42 | 显示全部楼层
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发表于 2017-5-23 23:03:31 来自于手机端 | 显示全部楼层
最新进展?
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发表于 2017-5-24 00:05:33 来自于手机端 | 显示全部楼层
佩服楼主,加油!!
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发表于 2017-5-24 09:08:14 | 显示全部楼层
走法律途径
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发表于 2017-5-24 10:12:42 | 显示全部楼层
我声援楼主。加油
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发表于 2017-5-24 10:33:28 | 显示全部楼层

支持楼主维权,强烈抗议商家强制性消费行为
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