盲人练一年字才办成离婚”从中引发的思考

谷凛

10日，一条“盲人练一年字才办成离婚”的新闻冲上了微博热搜。

据银川媒体报道，银川市一对老年夫妻历时两年，才在当地民政局办成了离婚手续。老人的女儿称，卡壳的原因是母亲褚女士签字不合格。褚女士是一位盲人，为此练了一年的字。而西夏区民政局婚姻登记处对此予以否认，称没有为难当事人，更没有让当事人练这么久的字。

双方各执一词，说法产生歧义，一方说自己的母亲为了离婚练字练了一年，一方说没有这回事，作为旁观者的我们很难看清孰是孰非，但我们也不难看出这其中的一些问题所在。

残疾人属于社会弱势群体，需要得到社会更多的关爱和照顾。在到各种办事机构办事的过程中存在着很多不方便，有的是眼睛不方便、有的是手不方便，难道种种的不方便就让残疾人朋友失去了去办事的权利了吗？难道真的没有办法变通一下？

我想，我们不论事情的真相是怎么样的，至少我们可以从相关办事部门找到一些问题。此次事件的涉事部门说“协调录音录像的设备需要时间”，并“考虑到褚女士会写字”，遂引导褚女士颤巍巍签下7次名。正如大众所知，在很多公共服务场所、银行等地方都会有录音录像设备为前来办事的残障人士服务，但西夏区民政局婚姻登记处却没有这些设备，可见，我们的这些为人民服务的窗口型单位还是应该完善本身的不足，补足自身短板。有规矩自然是需要遵守的，但遵守规矩的同时也要尽到自己的职责，善于变通，不能忽视了我们的小群体，我们应该努力去推动政策法规的改变，努力去让政策法规有更高的普适性，有更灵活的处理方案。