富德生命人寿天津分公司赔付首例新冠肺炎身故案件

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发表于 2020-3-27 14:40:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
2020年2月12日,家住天津大港区的高女士因感染新冠肺炎在医院治疗无效身故,家属解除隔离后联系保险公司进行理赔报案。接到报案后,富德生命人寿天津分公司迅速开通绿色理赔通道,派出资深理赔员指导高女士的受益人远程提交理赔申请,并于当天将所需要填写的材料寄送至高女士家中。
3月6日,收到高女士的受益人寄回的材料当天,工作人员根据保险公司应对新冠肺炎的应急理赔举措,简化理赔手续,快速受理并审核结案,依据保险合同条款约定向受益人赔付身故保险金96478.28元。
自疫情发生以来,富德生命人寿及时启动重大突发事故应急预案,升级应急处置举措。凡该公司客户,因新型冠状病毒肺炎导致的重大疾病、伤残、全残、身故等,取消观察期限制;因新型冠状病毒肺炎导致治疗的,零免赔额。
与此同时,该公司扩展了部分重疾险、意外险产品的保障责任并及时向客户进行公告,在疫情防控关键期发挥保险保障作用。
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