【战“役”有方】泸州税务主动服务助力企业渡难关

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为更好发挥税收职能作用助力打赢疫情防控狙击战，泸州市税务局认真贯彻落实总局提出的“优惠政策落实要给力、非接触式办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的工作要求，主动服务，携手企业共战“役”。

上门服务算清优惠帐

泸州沣泽苑宾馆以餐饮业为主，经营餐饮、住宿和会议场地租赁等业务，此次受疫情影响损失很大。

为了落实好优惠，帮助企业算好优惠帐，我们通过电话逐户宣传辅导，宣传中了解到泸州沣泽苑宾馆有限公司餐饮部积极响应号召关门歇业，整个正月份退订酒席高达1000余桌，对公司经营影响很大。”江阳区税务局李辉介绍道。

2月17日，江阳区税务局组织专业服务团队开展上门服务，根据企业实际情况量身定制测算税收优惠账本，一笔笔算清可以享受税收优惠政策，根据测算，企业1月份可享受税收优惠20余万元。

该公司钟经理表示，“20万元的真金白银就是我们重整旗鼓的强心针，我们正好用于防疫物资的采购，加紧复工复产的准备，非常感谢国家的好政策！”

远程服务助企业解难题

“您好，请问是正味餐饮吗？我是您的税收管理员陈晋涛，我注意到您通过电子税务局申报了还未缴款，请先不要缴款，您可以享受最新免征增值税优惠政策。”2月13日，江阳区大山坪税务分局的陈晋涛注意到一家餐饮企业申报了还未缴纳税款，立即打电话提醒纳税人。

泸州正味餐饮有限公司是一家餐饮企业，2月申报后应缴纳税款65000余元。由于疫情期间影响较大，2月房租、人工和库存损失花费不少。由于发现及时还未缴纳税款，管理员向纳税人进一步宣传辅导后，纳税人作废了原申报表，准备按最新优惠政策重新填写。

“我正发愁这6万多的税款资金问题，这政策来得太及时了，简直是雪中送炭非常时期企业太需要这样的优惠支持了！”

线上辅导发票自助领

“现在这种疫情防控关键时期，线上咨询、自主办税能最大限度避免我们接触病毒的风险，非常感谢你的耐心指导，学会自助开票对我以后的工作就方便多啦。”2月10日上午，江阳区兴派副食店纳税人肖刚提前通过电话、微信咨询泸州高新区办税服务厅工作人员操作步骤，只用了几分钟时间就在自助机上成功开具定额发票迅速离开，他感到非常高兴，在微信里对税务工作人员连连表示感谢。

        为及时响应纳税人、缴费人需求，有效解决纳税人疑问，泸州高新区税务局对外公开了2个咨询热线，由业务骨干对纳税人进行人工解答，并开通微信和QQ远程辅导进行快捷咨询，通过文字、语音、图片、视频等方式与纳税人点对点交流，从人力、物力、渠道全力保障线上咨询畅通无阻，大力提高了纳税人、缴费人税费办结效率。

纳税申报在家也能办

        “你好，纳溪区税务局。由于疫情原因，我公司报税人员在老家没回来，现在由我办理这个月的申报，申报信息我已填写完成，但是操作流程不是很清楚，请你们协助。”冠康酒业的报税人员因疫情原因临时更换，不了解网上申报的流程，正在一筹莫展时，想到了通过QQ向纳溪区税务工作人员提出帮助需求。

        纳溪区税务工作人员在接到企业的求助后，立刻与冠康酒业的报税人员进行了联系，先通过电话指导报税人员进行了涉税数据的填报，再通过远程协助操作报税人员的电脑完成了后面的申报流程。

        “感谢你们税务人员在疫情期间为我们解决了实际困难。”冠康酒业的报税人员通过电话感谢道。