泸州一小孩坐扶梯夹断手指 商场:无义务垫付医药费

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发表于 2019-5-10 16:00:48 | 显示全部楼层 |阅读模式


小晨躺在病床上,右手缠着厚厚的纱布
5月1日下午,在泸州摩尔商场跟父母一同乘坐电梯时,6岁的小晨右手食指被夹伤,目前在医院治疗已花去2万余元。这对来自农村的父母至今后悔不已,连称“五一节不该带孩子出来玩”。
监控显示,事发时小晨坐在电梯上,父母在三级梯步之后站着。当小晨突然受伤哭起来时,两个大人才赶紧冲上前抱起他。救护车来了后,在护士提醒下,父母才知小晨的一截手指还卡在电梯里。
家长希望商城能够垫付医药费,但商城回应称,愿意承担应有责任,但目前没有义务垫付医药费。
事故/
孩子坐在手扶电梯上 突然手指卷入电梯
事情已经过去一个星期,但年轻的陈女士仍不愿回忆孩子受伤的那一幕。孩子住进医院以来,她每天陪在身边,没有离开医院一步。她忍不住流泪,还不知道自己的受伤意味着什么的小晨,安慰妈妈“不要哭”。小晨躺在西南医科大学附属中医医院的病床上,右手被厚厚的纱布包裹着,没有跟妈妈喊疼,也保持右手不在床上乱动。
5月1日傍晚6时20多分,小晨和父母在泸州摩尔商场乘坐电梯时,右手食指被电梯“咬伤”。商场提供的一段监控视频显示,当时小晨坐在商场三楼到二楼的中庭电梯上,父母站在身后离他有三级台阶。即将到达二楼时,小晨突然身子一歪,父母一步跨下来抱起孩子……旁边打扫卫生的工作人员赶紧关上正在运行的电梯。
“当时孩子突然哭起来。”小晨爸爸李灯告诉成都商报-红星新闻记者,看到孩子受伤的手,当时整个人都懵了。救护车来了以后,在护士的提醒下,他又赶紧跑进商场,商场工作人员对电梯进行了拆除,找到被卡在电梯里的一节手指。
“早知道就不带孩子出来耍了。”在医院里,夫妻俩后悔不已。李灯说,孩子以前多次乘电梯,“哪晓得会出事。”
治疗/
借钱医治已花去2.6万
希望商城垫付医药费
在医院里,夫妻俩轮流照看着孩子。家里没有钱,李灯不得不几次出去借钱,又赶回医院。
李灯和陈女士称,想到五一节放假,5月1日下午两三点钟,才带着6岁的儿子从叙永县马岭镇到泸州城区来玩,他们带着孩子逛了街,逛了商场,原计划当天晚上就赶回老家,因为家里还有3岁的女儿,由父母照看着。
李灯拿出几张医院的缴费凭证,已经花了2.6万元。他说,这些钱全部都是借的。26岁的李灯前些年四处打工,先后在广东、成都等地的工厂上班,不久前才回到老家,跟别人学铝合金门窗安装,一天120元,一个月大概可以干20天的活。
孩子受伤的当晚,商城派工作人员提着水果到医院看望过孩子,关于具体处理,该工作人员称需五一节后才能进一步协商。5月5日,李灯找到摩尔商场,提出希望商场能够垫付医药费,他说自己经济压力确实很大,害怕耽误了孩子的治疗。但他没有得到满意的答复,依然还在为医疗费头疼。
医生告诉李灯,孩子的手还需要再次手术,治疗效果有待进一步观察,即便顺利,全部康复也需要半年时间。
李灯说,下半年,孩子就要读一年级了。
回应/
商城:家长有监护责任,无义务垫付医药费
泸州摩尔恒达商业经营管理有限公司综合管理部经理钟力立告诉成都商报-红星新闻记者,此前已经跟伤者家长有面对面沟通。商场也于当天对设备进行了检查,设备运行是正常的。
“家长在带孩子乘坐电梯的时候,缺乏相应的安全意识。”钟力立说,从视频来看,当时家长与孩子有一段距离,孩子坐在电梯上玩耍,家长没有及时看护,最终导致孩子手指被电梯卷进去。
钟力立表示,事故发生当晚,商场派人去医院看望了伤者,并告知家长有什么诉求可以及时沟通。同时表达了商场的态度,不会逃避任何责任。因为当时是五一假期,只有值班经理在,所以约到节后进一步协商。
关于伤者家长提出的垫付医药费,钟力立说,商场没有义务垫付医药费,正常处理方式是,监护人先行治疗,治疗完后进行法律仲裁,“我们会根据法律程序和原则,承担相应的责任。”
钟力立还称,商场对此也深感遗憾,到时候协商处理,不管提供任何证据,商场都会积极配合,但的确需要合法地、有依据地来处理这个事情。
律师观点
如果家长疏忽 将承担主责
四川衡讼律师事务所罗小平律师认为,从法律层面而言,商场的回应本身没有大的问题。商场负有保障消费者安全的义务,监护人亦有保护未成年人安全的义务,究竟谁没有妥善尽到己方义务导致事故发生,需要治疗终结后按照法定程序审理和认定。这类事故的正常处理程序,一般是伤者先行医治,治疗终结且事件损失确定后,再按照相应的司法程序进行解决。从案例分析,如果能够证实电梯设备和运行存在违反国家强制性安全标准要求的情形,则商场需要承担主要甚至全部责任;反之则家长需要承担主要责任。但具体情况,还需要在司法程序中结合技术鉴定和视频监控等多方证据进行判断。
泸州市律师协会消费维权专委会副主任冯骏律师表示,事发视频他已经在网上看到,从视频角度分析,家长没有尽到监护责任,应该承担主要责任;商城没有尽到安全监护、维护秩序的责任,可能会承担次要责任。
冯骏指出,的确没有明确的法律依据可以要求商城现在垫付医药费。但作为经营主体,从人道关怀方面出发,也是可以考虑通过协商的方式处理,比如可以考虑由伤者出具“借条”的方式借资,先以治疗伤者为首要目的。同时,事故发生后,为了有效解决问题,商场所在地的安监部门、街道办、主管单位,有必要出面协调解决。

     

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发表于 7 天前 来自于手机端 | 显示全部楼层
摩尔还是比较冷血。我个人也觉得,家长的问题相当严重,但是,作为一个在泸州有公共影响力的商场,应该有一个比较高的姿态来处理这个事情,也是一种商业公关能力,并不一定是坏事,在法律层面上大家,甚至包括我也认为家长的责任为主,从经济角度讲,其实成本就不高了,这个时候来个爱心公共关系营销,当事人会认识到错误,经济上也减轻了负担,摩尔你这么大,几万也不是个事,而公众形象也提高了,长远来看,这几万完全能成倍回收,所以,建议摩尔成立公共关系部门,好好研究哈以后这类事如何处理。
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泸州人的酒 发表于 2019-5-14 23:49
摩尔还是比较冷血。我个人也觉得,家长的问题相当严重,但是,作为一个在泸州有公共影响力的商场,应该有一 ...

摩尔的应对很合理啊,没什么毛病,法庭见吧,法庭判我多少责任我就出多少钱,先把医药费给你垫了还拿得回来个屁啊!
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发表于 7 天前 | 显示全部楼层
我觉得这种,即使商场没有责任,商场还是会多多少少给点补偿。   最终还是要等鉴定结果。

  其实还有一点想不通的是,两万多的医药费都是借的,这对夫妻哪里来的勇气生二胎。真的想不通。
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lzb
     
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吃人电梯
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泸州人的酒 发表于 2019-5-14 23:49
摩尔还是比较冷血。我个人也觉得,家长的问题相当严重,但是,作为一个在泸州有公共影响力的商场,应该有一 ...

个人觉得摩尔这样处理比较理智。你的建议拿捏不好商场将会非常被动,万一被家属讹上了怎么办?反而负面影响更大。理智的处理短时间看是件不太正确的事,但长时间来看风险未来要小很多。至少再遇到类似的事件双方理智的处理起来相对代价都要小很多
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
本帖最后由 水泊 于 2019-5-15 09:22 编辑
泸州人的酒 发表于 2019-5-14 23:49
摩尔还是比较冷血。我个人也觉得,家长的问题相当严重,但是,作为一个在泸州有公共影响力的商场,应该有一 ...

完全赞同此建设性建言.文明泸州正走向更加文明发展的大好时期,在泸的一个大型企应运而跟,不应小气鸡肠,应该正面效应,勿以善小而不为,带来负面影响......
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发表于 6 天前 来自于手机端 | 显示全部楼层
牛花花 发表于 2019-5-15 08:26
个人觉得摩尔这样处理比较理智。你的建议拿捏不好商场将会非常被动,万一被家属讹上了怎么办?反而负面影 ...

就是因为高调的把事情公开了,如果遇到讹诈,才能更透明的处理,或者说正是因为讹诈的出现,反而对商场声誉起到了促进作用,所以这类事情正反两个结果对摩尔的公共关系都是有利的…
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泸州人的酒 发表于 2019-5-15 09:46
就是因为高调的把事情公开了,如果遇到讹诈,才能更透明的处理,或者说正是因为讹诈的出现,反而对商场声 ...

毫不客气地说,国内多数企业和单位在处理突发事件的能力非常之弱。(本人工作常接触)多数应急方案流于形式,形同虚设。本人也处理过类似事件,被国人讹惨。所以说公对公,按法律走最有效,最直接。商场有商场的特殊性,处理突发事件的能力提升的空间还大得很。关键是自我安全意识的培养最重要。至少很多的风险控制主动权在自身,良好的安全意识可以避免很多悲剧。
与君共勉。
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酒城红杏 发表于 2019-5-14 10:00
我觉得这种,即使商场没有责任,商场还是会多多少少给点补偿。   最终还是要等鉴定结果。

  其实还有一 ...

这类人生仔都和猪儿差不多 ,只管生不管养的
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酒城红杏 发表于 2019-5-14 10:00
我觉得这种,即使商场没有责任,商场还是会多多少少给点补偿。   最终还是要等鉴定结果。

  其实还有一 ...

谁会说自己有钱?你会趾高气扬的说你有钱?遇得到这种事, 肯定都会说借的。
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
摩尔不是完全袖手旁观吗?
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发表于 6 天前 | 显示全部楼层
毕竟是企业,还是要讲一点规矩,
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看管不严。
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夹伤就医2万啊?
小时候(大概4.5岁)我的大拇指粉碎性骨折,才医几十块钱就医好了,现在我都记不清是那个指拇。。。。
现在的医疗水平,哈哈哈
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