泸州创建全国文明城市迎检在即,各县区政务服务中心全力以赴、全员发动,突出问题导向、强化责任担当,从公益宣传提档升级、文明行为规范引导、完善投诉机制等六个方面,打好决胜攻坚战。 一是营造良好的大厅创文氛围。围绕文明公约重新设计更新大厅宣传内容,增设了社会主义核心价值观、服务规范、信用泸州等公益宣传栏。让每个前来办事的群众充分感受到浓浓的创文氛围,潜移默化中受到影响,以无声的力量感染人。二是完善志愿服务岗建设。设立多个志愿服务岗,制定志愿者服务的相关工作制度,设置合理的志愿者服务时间,配备齐全便民医疗药品、针线、雨具等用品。最多限度的方便前来办事的群众。三是重视窗口建设。要求窗口要搞好内务卫生,桌面摆设要统一,采用统一的告示牌。窗口工作人员要统一着装,按规定佩戴党徽。中心服务人员和志愿者要加强对群众的引导,维护好公共秩序。办事过程中,要求工作人员全力尽心尽责解决群众问题,坚决杜绝让办事群众反复跑路的情况。服务过程中,要始终保持高度热情,坚决杜绝不负责不认真的情况出现。四是完善投诉机制。完善大厅办事的程序制度,规范上墙制度和群众意见处理登记本,注意收集好群众意见建议,优化完善大厅显示屏功能。 服务窗口是展示一个城市文明的显微镜和放大镜,创文攻坚,泸州众多服务窗口正在以优良的服务,全面助力醉美泸州的创文成功。
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